Comment
ça marche ?

Des questions sur notre méthode pédagogique ou sur la mise en place de votre contrat avec O2 ? Toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sont détaillées ci-dessous. N'hésitez pas à contacter notre service Client pour tout renseignement complétentaire.

Détails prestation ménage par chargé clientèle
Choisir O2 c'est :
Profil d’intervenant spécialisé en soutien scolaire
Méthode O2 et formation à la pédagogie de l'enfant
Forcément près de chez vous
50% crédit d’impôt*
Aucune gestion administrative

Les intervenants O2

Le recrutement est rigoureux. Après une première sélection sur CV et une pré-qualification téléphonique, un rendez-vous en présentiel est organisé. Nous rencontrons chaque animateur pédagogique ou prof que nous recrutons afin de nous assurer en sa présence de son expérience, ses compétences et aptitudes pédagogiques. 

Le soutien scolaire requiert des compétences particulières. Un recrutement spécifique est mené pour trouver des profils clairement identifiés par nos agences. Le salarié O2 qui vous sera présenté aura spécifiquement postulé à une offre d’emploi de soutien scolaire, pour donner des cours au domicile de nos clients, et ce dans des matières qu’ils maîtrisent parfaitement.

Une garde d’enfant, ou tout autre collaborateur O2, peut postuler à une offre d'animateur ou de prof à domicile et ainsi entrer dans le processus de recrutement. Il passera alors un nouvel entretien de recrutement spécifique à ce métier et des tests sur les matières. En cas de succès, l’évolution est possible.

Tout à fait. Les métiers des services à la personne font partie des métiers autorisés durant cette période de confinement. O2 s’est organisé depuis plusieurs mois afin d’assurer la sécurité des prestations, aucun problème pour continuer à entretenir votre maison, vous accompagner, faire grandir vos enfants, …

Bien sûr, le port du masque est obligatoire, mais chez O2, nous allons plus loin. Nous avons mis en place de nouvelles procédures adaptées, fournit du gel, des gants et des blouses. La sécurité de tous passe avant tout.

Prestation et offre

En effet, si vous le préférez, nous allons demander au prof de mettre en place la prestation en visio. Il faudra que votre enfant soit en possession d’un ordinateur ou d’une tablette équipée d’un micro et webcam et qu’il ait une adresse mail.

Bien sûr, le port du masque est obligatoire, mais chez O2, nous allons plus loin. Nous avons mis en place de nouvelles procédures adaptées, fournit du gel, des gants et des blouses. La sécurité de tous passe avant tout.

Tout à fait. Les métiers des services à la personne font partie des métiers autorisés durant cette période de confinement. O2 s’est organisé depuis plusieurs mois afin d’assurer la sécurité des prestations, aucun problème pour continuer à entretenir votre maison, vous accompagner, faire grandir vos enfants, …

La prestation de soutien scolaire inscrite au cadre des services à la personne doit être réalisée au domicile du parent (résidence principale ou secondaire).

Un grand-parent peut toutefois payer des cours de soutien scolaire pour son petit-enfant. A noter cependant qu’il ne pourra bénéficier d'aucun avantage fiscal, puisque les enfants pour lesquels sont réalisées les prestations ne sont pas rattachés à son foyer fiscal.

Le soutien scolaire O2 vient compléter l’enseignement primaire et secondaire et concerne donc tous les enfants scolarisés du CP à la Terminale. Une fois le lycée fini, le soutien scolaire O2 s’arrête.

Bénéficier d’un cours de soutien scolaire partagé avec un copain de classe est assimilé à un cours collectif et ne relève donc plus des services à la personne. Il est possible, en revanche, d'envisager un cours pour une fratrie.

L’enfant est au cœur de la prestation. Même si ce n’est pas lui qui est à l’initiative de la recherche de soutien scolaire, il devient vite partenaire de la démarche et comprend les bénéfices qu’il peut en tirer.

Nous recommandons donc sa présence, tout du moins pour les offres de cours matières et d'aide aux devoirs - apprendre à apprendre. La supervision des devoirs, quant à elle, peut s’envisager sans lui car se présente davantage comme un relais aux parents. Les besoins identifiés émanent alors plus souvent des adultes.

Les matières ciblées sont celles étudiées à l'école, qu’il s’agisse de l’enseignement primaire ou secondaire (du collège au lycée), et diffèrent selon le niveau d’étude.

Concernant les langues étrangères, nous proposons pour l’instant des cours à domicile sur les langues vivantes les plus courantes uniquement, à savoir : anglais, allemand, espagnol et italien.

A noter : les cours de code informatique et cours de musique ne sont pas inclus dans nos offres.

Tout à fait. Nos offres sont complémentaires ! Prenons quelques exemples :

Supervision + aide aux devoirs - apprendre à “apprendre”

Si nous intervenons auprès d’une famille pour ses deux enfants, une réponse couplée sur aide aux devoirs - apprendre à apprendre et supervision des devoirs pourra être la bonne réponse.
Les enfants ne nécessitent pas d’aide sur toutes les matières mais ont parfois des difficultés à se motiver en fin de journée pour faire les devoirs. Si un des enfants est en capacité d’être autonome, la supervision peut suffire, même s’il fait une erreur. Le droit à l’erreur est important dans le processus d’apprentissage, cela permet de bien comprendre.

Cours matières et aide aux devoirs - apprendre à “apprendre”

Les familles nous demandent souvent, au début de nos échanges, un cours de mathématiques et au fil de la discussion, le mariage du cours matière et l’aide aux devoirs - “apprendre à apprendre” prend tout son sens.
D’un côté, nous proposons un cours ciblé sur une matière pour laquelle le besoin est très précis, et d’un autre, un accompagnement global sur la méthode, l’organisation, la motivation, la confiance en soi (qui peut intervenir sur les mathématiques comme sur toute autre matière d’ailleurs).

Nous répondons ainsi de manière globale au besoin du jeune, en s’adaptant à sa demande et toujours dans l’intention de lui permettre de résoudre les problèmes qu’il rencontre dans sa scolarité.

Tarifs et aides financières

Avec O2, pas de forfait. Seules les heures consommées sont à régler. Vous recevrez tous les mois les factures correspondant aux heures de soutien scolaire déjà réalisées à votre domicile.

Vous ne trouvez pas réponses à vos questions ? Interrogez l'un de nos clients O2 en quelques clics !

Qui de plus avisé qu'un de nos clients pour apporter une réponse au sujet de nos services à la personne ? O2 donne leur donne la parole et vous permet désormais de leur poser directement votre question.

Tout commence
par une visite
à domicile
sans engagement

Un conseiller clientèle O2 se déplace à votre domicile pour échanger avec vous sur votre besoin. Suite à sa visite, il vous remet un devis personnalisé, gratuit et sans engagement.

Combien ça coûte ?

Nos tarifs

Nos prestations sont sur-mesure. Nos tarifs sont donc ajustés à vos besoins.

Les aides financières

Découvrez comment le crédit d’impôt* peut vous permettre d’être remboursé de la moitié de vos dépenses.

Votre besoin est multiple ?
Laissez-vous guider, O2 vous accompagne.

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dans le domaine
du soutien scolaire ?

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près de chez vous.

Service disponible selon conditions d’abonnement en vigueur, sous réserve de couverture par notre réseau d’agences, des autorisations qu’elles détiennent (zone de couverture disponible ici) et de la disponibilité d'un intervenant qualifié. Pour plus d’informations, contactez nous au 02 43 72 02 02.