Ménage à domicile

L’offre “Ménage - Repassage” se décline en différentes formules et options pour s’adapter au besoin de chacun. 
Aussi, que vous souhaitiez une prestation ponctuelle (type “Grand ménage de Printemps” ou “ménage pour déménagement”) ou bien une prestation régulière afin de garantir la propreté de votre logement de façon pérenne et continue, les prix diffèrent. 
Certains foyers privilégient le ménage des surfaces et sols, quand d’autres y ajoutent le rangement de certaines pièces, la gestion du linge voire la préparation des repas. 

Pour une estimation au plus juste, il convient de contacter O2 et de prévoir une visite d’évaluation de vos besoins avec un chargé de clientèle. Cette visite est totalement gratuite et sans engagement, bien sûr, et donnera lieu à un devis personnalisé. 
Par ailleurs, notez que O2 est l’employeur de l’intervenant, vous n’aurez donc rien à gérer vis-à-vis de notre salarié et êtes libéré de la rémunération et autres démarches administratives. 
Demandez une visite d’évaluation gratuite.

Si vous respectez les critères d'éligibilité, vous pouvez vous rendre sur votre espace client afin de compléter le formulaire d'adhésion ou prendre contact avec votre agence.

Une fois inscrit par O2, l’URSSAF Caisse Nationale vous fera parvenir un mail de confirmation vous invitant à finaliser votre inscription sur la plateforme dédiée, particulier.urssaf.fr.

Vous souhaitez confier l’entretien de votre domicile à une tierce personne et nous comprenons l’importance que cela suppose. Les compétences de nos salariés doivent être à la hauteur de la confiance que vous témoignez en faisant appel à nous. Aussi, le recrutement des intervenants en ménage-repassage se veut rigoureux. Il commence par un entretien collectif et se poursuit par différentes étapes importantes pour nous permettre de juger du savoir-être et du savoir-faire des candidats (entretien individuel, questionnaire de validation, mise en situation, contrôle des références).

Lors de la signature d'un contrat avec O2, chaque client se voit remettre différents documents, dont un QR Code personnalisé et un carnet de liaison pour échanger avec l’intervenant (au cas où les prestations aient lieu en votre absence). 
Le QR Code doit être laissé visible et à portée de main (idéalement dans le carnet de liaison) pour que l’intervenant le scanne dès le début de son intervention chez vous, et bien sûr, à la fin de celle-ci. 
Les durées d’intervention sont ainsi sauvegardées dans notre système de télégestion et permettent d’une part de faciliter la facturation, mais aussi, pour vous, de vous assurer de la présence de notre salarié depuis votre espace client.

L'ensemble de nos salariés est invité à se former à la Méthode O2 pour l'acquisition des bonnes pratiques et la validation de la qualité de service attendue. Cette méthode est dispensée pour que nos salariés puissent intervenir sereinement, en pleine conscience de leur rôle et de leur mission.

Vous pouvez tout à fait leur faire part de vos préférences à ce sujet. Nous vous invitons cependant à rester à l’écoute de l’intervenant(e) si toutefois il (elle) évoque le manque d’efficacité de certains produits, dans l’intérêt de votre satisfaction au terme de la prestation. Sachez par ailleurs que nous avons conçus notre propre gamme de produits d’entretiens à l’efficacité prouvée : O2 Essentiel. renseignez-vous auprès de votre agence si vous souhaitez vous en procurer.