Garde d’enfants

Vos questions

A propos des intervenants O₂

• Est-ce toujours la même personne qui intervient à mon domicile ?
• Si mon intervenant est malade ou indisponible, que se passe-t-il ?
• Comment sont recrutés les intervenants ?
• Est-ce que vos salariés sont formés ?

A propos des prestations

• Suis-je libre de fixer l’horaire et la fréquence des prestations ?
• Je pars en vacances chaque année pendant 2 mois, est-il possible de suspendre ma prestation durant cette période ?
• Peut-on suspendre les prestations pendant les vacances ?
• Comment fonctionne la garantie «satisfait, refait ou remboursé» ?
• Comment cela se passe si l’intervenant endommage ou casse un objet ?
• Pour combien de temps m’engage l’inscription ?
• Y a-t-il des durées minimales d’intervention ?
• A quoi sert la visite ?
• Est-ce que je dois laisser mes clés ?

A propos du paiement

• Combien coûte une prestation ?
• Puis-je payer avec les chèques emplois services universels (CESU) ?
• Où trouver les CESU ?
• Comment dois-je faire pour mes impôts ?

Questions diverses

• Pourquoi O₂ ?
• Y a-t-il un rapport entre votre société et le sponsor d’Arsenal et de l’équipe de rugby d’Angleterre ?